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May 19, 2023

Traer de vuelta a la multitud

CNA – Cuando el propietario de un negocio de alimentos y bebidas, Daniel Tan, decidió ocupar un espacio de tienda en

CNA – Cuando el dueño del negocio de F&B, Daniel Tan, decidió ocupar un espacio de tienda en Cineleisure Orchard a principios de este año, no ignoraba la "mala publicidad" que rodeaba al centro comercial.

El otrora popular centro comercial se había convertido en el centro de atención por las lúgubres vistas de escaparates tapiados y tiendas vacías.

En un foro en línea, una publicación "¿Qué pasó con Cineleisure?" obtuvo más de 100 comentarios mientras los usuarios recordaban el apogeo del centro comercial como un lugar popular para los jóvenes en la década de 2000.

Más recientemente, el Ministro de Estado de Comercio e Industria, Alvin Tan, mencionó la búsqueda de nuevos inquilinos para el centro comercial, como parte de una actualización sobre el plan de rejuvenecimiento de las autoridades para Orchard Road.

Pero para Tan, el director de Ah Chew Desserts Cineleisure, establecer una tienda en el centro comercial todavía tenía sentido comercial dada una ubicación central que lo ayudaría a expandirse al mercado turístico. El alquiler también era "ligeramente más bajo" que en otros centros comerciales a lo largo de Orchard Road.

Hasta ahora, el movimiento parece estar dando sus frutos. Desde que abrió el 31 de marzo, el negocio los fines de semana ha sido comparable a su ubicación anterior en Novena.

Si bien los días de semana permanecen "relativamente tranquilos", Tan es optimista y cree que eso cambiará pronto con la incorporación de nuevos inquilinos de F&B.

La renovación en curso del vecino *SCAPE, cuando se complete a principios de 2024, también se sumará al atractivo del área, agregó.

"Creo que podemos deshacernos de toda la mala publicidad reciente", dijo Tan a CNA. "La multitud volverá".

Esa es la esperanza de otros inquilinos en Cineleisure también después de años de negocios lentos.

"Para ser honesto, el negocio no ha sido el mejor desde su apertura (en 2020), especialmente en los últimos tiempos, donde el centro comercial ha sido considerado 'muerto' por muchos artículos de los medios y los internautas", dijo el gerente comercial del grupo del restaurante GudSht.

Rodney Sim. "La afluencia general en Cineleisure ha sido bastante baja, en comparación con otros centros comerciales populares en la vecindad".

La entrada de Ah Chew Desserts ha ayudado, dijeron Sim y otras tres empresas. La afluencia en el centro comercial parece haber recibido otro impulso con la apertura del gigante de comida rápida McDonald's hace dos semanas.

Cuando CNA visitó Cineleisure alrededor del mediodía del 30 de mayo, el restaurante de comida rápida con capacidad para casi 100 comensales estaba repleto de clientes. Esto contrastaba con la vista tranquila en el centro comercial que CNA observó a la hora del almuerzo durante una visita el 3 de mayo.

Dicho esto, gran parte de este aumento de pisadas permanece concentrado en la planta baja por ahora, y las empresas en los pisos superiores aún no han sentido un impulso.

"Todavía es demasiado pronto para decir si las cosas están mejorando", dijo Trazo Marsouvinie, que trabaja en la tienda de accesorios para teléfonos móviles Beadstreet en el Nivel 2.

Habiendo trabajado en Cineleisure durante una década, Trazo ha visto el centro comercial en su apogeo como un lugar vibrante con compradores, en su mayoría jóvenes, pasando el rato hasta altas horas de la noche. “Esos días fueron muy agradables. El ambiente siempre fue muy bueno con toda la gente”, recordó. En ese entonces, el negocio era dinámico dada la proximidad del centro comercial a los operadores de telecomunicaciones y minoristas de teléfonos móviles cercanos.

"Cuando la gente tenía sus nuevos teléfonos, venía aquí a buscar sus accesorios", dijo el representante de ventas de 35 años. "Ahora, la multitud es menor y la gente ya no se queda hasta muy tarde".

Desde entonces, las ventas se han reducido a la mitad. Y ante la ausencia de aglomeraciones, Beadstreet –el inquilino más antiguo de Cineleisure en la actualidad– ha adelantado su hora de cierre. "La última vez, cerrábamos a las 11 p. m. o 12 a. m. los fines de semana. Pero ahora cerramos a las 9 p. m. todos los días", dijo Trazo.

Beadstreet es una de las tres tiendas minoristas que quedan en el centro comercial. Los otros dos, también ubicados en el Nivel 2, son la marca de ropa masculina Benjamin Barker y la tienda de moda urbana Exit.

Con un restaurante que sirve comida hainanés y una tienda de arte y artesanía que componen el número de negocios en el Nivel 2, casi la mitad de las unidades fueron vistas por última vez tapiadas.

En otros lugares, el cine, que solía ocupar los niveles 4 a 6, actualmente opera solo en los niveles 5 y 6. Los niveles 4 y 8 están vacíos, con calcomanías de "Cerrado temporalmente" pegadas sobre los botones del ascensor para estos pisos.

El nivel 9 está ocupado por el parque de trampolines cubierto Bounce Singapore, mientras que el nivel 3 alberga varios estudios de fitness y salones de belleza.

Abajo, en el sótano, que solía tener un patio de comidas y una variedad de ofertas de F&B, solo la cadena de sushi y ensaladas Maki-San está abierta ahora.

¿QUÉ SALIÓ MAL?

La transformación de Cineleisure de centro comercial popular a un pueblo fantasma comparativo lleva años en proceso, según aquellos con los que habló CNA.

“Incluso antes de la pandemia, ya había muchas tiendas cerrando. La (multitud) también comenzó a disminuir”, dijo Trazo.

La competencia de los centros comerciales más nuevos y renovados a lo largo de Orchard Road puede haber sido una de las razones.

La principal zona comercial dio la bienvenida a varios centros comerciales nuevos en 2009, como ION Orchard, Orchard Central y 313@Somerset. Mandarin Gallery, que se encuentra junto a Cineleisure, también pasó por un lavado de cara de SGD200 millones antes de reabrir en 2010.

Al estar ubicado un poco alejado de la Orchard Road principal, a Cineleisure le resulta difícil competir por los compradores. El centro comercial tampoco se beneficia de las conexiones con otros centros comerciales.

"Es un caso de lo que está fuera de la vista, fuera de la mente", dijo el profesor asociado Ang Swee Hoon del Departamento de Marketing de la Escuela de Negocios de la Universidad Nacional de Singapur (NUS).

Al mismo tiempo, Cineleisure perdía su punto dulce.

"Con tantos centros comerciales a los que ir, tiene que haber algo claramente relevante para que los compradores quieran ir a Cineleisure", añadió el profesor asociado Ang. "Ese punto dulce, desafortunadamente, falta".

Los millennials que presenciaron Cineleisure durante su apogeo a fines de la década de 1990 y principios de la década de 2010 describieron el centro comercial como si tuviera todo bajo un mismo techo, desde cadenas de comida rápida económicas y un cine, hasta una variedad de tiendas de accesorios y ropa de calle que atraían a la gente. multitud más joven.

Darren Foo, de 34 años, recordó pasar horas en el centro comercial todos los fines de semana con sus amigos.

"Siempre veníamos aquí para ver películas, comer, comprar. Solía ​​comprar todos mis zapatos aquí", dijo.

"Podríamos estar aquí desde las 2 p. m. hasta las 10 p. m. En el medio, tal vez iríamos a Spinelli, que estaba cerca en HMV Heeren".

Cineleisure también fue el hogar de una tienda de juegos LAN, una sala de juegos, tiendas llenas de máquinas Neoprint para tomar fotos instantáneas y una cadena de karaoke en un punto.

Además, era el lugar de referencia para eventos, que iban desde sesiones de autógrafos de celebridades hasta audiciones para el concurso de canto Singapore Idol, que siempre atraía a grandes multitudes.

"Había muchas cosas divertidas que hacer y no te aburrías", dijo el dueño de la tienda de moda Exit Darren Yang, quien recordó haber pasado su adolescencia en el centro comercial con amigos. "Era como una colección de todas las cosas geniales para los jóvenes".

Pero ese factor genial se desvaneció cuando los inquilinos se fueron. La tienda de juegos E2Max, por ejemplo, dejó de operar a fines de 2015.

Por su parte, Cineleisure pasó por un lavado de cara en 2019 y anunció varios nuevos inquilinos, como el operador de juegos interiores Amazing Castle, que estaba haciendo su debut en Singapur.

Sin embargo, eso no parecía suficiente para atraer a los compradores, especialmente a los jóvenes, cuyas preferencias por las compras y las actividades de ocio pueden haber cambiado en medio del auge del comercio electrónico y los juegos móviles, dijeron a CNA algunos compradores e inquilinos.

Al mismo tiempo, el negocio del cine, un impulsor clave de la afluencia en el centro comercial, se enfrentaba a una dura competencia. Para 2019, la cantidad de pantallas y asientos operados por expositores en Singapur se había disparado a máximos históricos. Pero el número de cinéfilos estaba cayendo con la llegada de los servicios de transmisión en línea.

Luego, COVID-19 golpeó a principios de 2020, asestando un gran golpe a la industria minorista.

Más inquilinos en Cineleisure bajaron sus persianas, incluido el inquilino de mucho tiempo y la popular tienda de zapatillas Leftfoot, que desde entonces se mudó a la cercana Mandarin Gallery.

El centro comercial atrajo a algunos nuevos inquilinos durante la pandemia, como WeTuft, Exit y GudSht, que citaron razones como alquileres favorables, la ubicación central del centro comercial y el éxito anterior.

Por ejemplo, establecerse en Cineleisure "se sintió bien" para GudSht, ya que la marca F&B está dirigida a los "niños de los años 80 y 90" que solían pasar el rato en el centro comercial, dijo Sim.

Para Yang, establecer una tienda en Cineleisure fue un "momento de círculo completo" adicional.

"Cuando éramos jóvenes, este era el lugar ideal para estar", le dijo a CNA. "Siempre vine aquí con mis amigos, así que este lugar guarda algunos recuerdos para mí".

“De hecho, nuestra primera unidad es una de las tiendas a las que íbamos mucho durante la época de la escuela secundaria. Incluso tenemos fotos antiguas de nosotros en la tienda que vendía camisetas con gráficos”, dijo el empresario.

Pero aunque los dueños de negocios todavía ven valor en tener presencia en Cineleisure, los compradores ya no se sentían atraídos por pasar el rato en el centro comercial.

Foo, por su parte, se dirige inmediatamente después de su sesión en un gimnasio en el Nivel 3. Haciendo un gesto hacia el tramo de escaparates que están tapiando, dijo: "No hay nada que ver ahora".

SE PUEDE HACER MÁS

Algunas de estas vallas publicitarias desaparecerán, ya que un puñado de nuevos inquilinos comenzarán a operar este mes.

La tienda de artículos de arte Overjoyed abrirá en el sótano el 10 de junio, según su gerente, quien estaba ordenando la unidad cuando CNA visitó esta semana.

El destino de las unidades vacías en los niveles 2 y 4 sigue siendo desconocido por ahora, con algunas cubiertas por vallas blancas mientras que otras muestran los datos de contacto para consultas de arrendamiento.

Parece que se están realizando renovaciones en el Nivel 8, que tiene un letrero de "No entrar" que se muestra de manera prominente cerca del vestíbulo del ascensor.

El portavoz del centro comercial le dijo a CNA que hay más planes "para revelar nuevos inquilinos que presenten conceptos únicos" en el tercer trimestre.

Los expertos dijeron que se puede hacer más.

Más allá de F&B, Cineleisure necesita mejorar su combinación de minoristas.

En general, necesita inquilinos únicos que se complementen entre sí para brindar a los compradores "una experiencia holística y específica", dijo un profesor de la Escuela Politécnica de Negocios de Singapur, Lim Xiu Ru.

Los compradores e inquilinos también esperan otras mejoras.

Los que trabajan en el centro comercial dicen que todavía hay multitudes los fines de semana. Sin embargo, el Nivel 2 suele ser tranquilo ya que la mayoría de los visitantes prefieren tomar los ascensores directamente a sus destinos, como el cine y los estudios de fitness en los pisos superiores.

Una de las razones es el diseño del centro comercial en el Nivel 2, que requiere que los compradores caminen todo el nivel antes de llegar al siguiente conjunto de escaleras mecánicas.

Si bien el diseño vino con buenas intenciones de dirigir el paso a las tiendas, los inquilinos y compradores dijeron que se pueden hacer ajustes ahora que el nivel se ha vaciado en gran medida.

"Esto ha existido durante mucho tiempo, pero antes no estaba tan mal cuando había tiendas alrededor. Ahora es solo caminar por un pasillo muy largo y aburrido", dijo Jessica Lim, quien estaba en Cineleisure para una clase de yoga.

"Está funcionando más mal que bien", dijo Wong, que dirige WeTuft, y señaló que esto ha resultado en largas colas para los ascensores.

Al estar ubicado en el extremo más alejado del Nivel 2, WeTuft ha recibido comentarios de los clientes "sobre la larga caminata" para llegar a su estudio. "Esto tiene que cambiar", agregó Wong.

Mientras tanto, otros esperan que pueda haber eventos o actividades para impulsar la afluencia.

"Nuestras mayores preocupaciones son si la afluencia seguirá siendo tan baja", dijo Sim. "Esperamos ver más eventos en los centros comerciales que Cineleisure solía hacer en el pasado para atraer multitudes y animar las cosas".